Guide de création de stratégie marketing sur les réseaux sociaux pour marques et entreprises
Être présent sur les réseaux sociaux n’est pas un luxe. C’est désormais une nécessité pour toute marque ou entreprise qui souhaite réussir.
Et pour obtenir des résultats, il faut une stratégie bien ficelée dès le départ. Dans ce guide, nous vous montrons justement comment créer un plan marketing pour les médias sociaux.
Définir clairement les objectifs clairement pour poser les bases
Vous ne pouvez pas commencer à publier sur Instagram, Pinterest, TikTok ou Facebook sans avoir préalablement réfléchi aux objectifs que vous souhaitez atteindre.
La question qu’il faut se poser à cette étape est simple : Pour quelles raisons souhaitons-nous exploiter les réseaux sociaux ?
Les réponses possibles les plus courantes sont :
- Développer la notoriété de la marque ;
- Développer son audience ;
- Générer du trafic vers le site Web ;
- Générer des prospects qualifiés et des ventes ;
- Stimuler l’engagement de la communauté
- Améliorer la fidélité et la satisfaction des clients…
Lorsque les objectifs sont clairement définis, vous savez exactement quel résultat vous devez obtenir et quelles actions mener pour l’atteindre.
Le petit plus :
- Utilisez le cadre SMART pour définir des objectifs Social Media spécifiques, mesurables, réalistes, atteignables et temporels. Par exemple, un objectif SMART pourrait être d’atteindre 10 000 abonnés sur Instagram d’ici la fin de l’année.
- Concentrez-vous sur 2 ou 3 objectifs principaux maximum pour rester focalisé.
Choisir les plateformes sociales adaptées
Lors de la création de votre plan marketing pour les médias sociaux, vous devez clairement définir les réseaux sociaux à utiliser.
Il est souvent tentant d’être partout à la fois. Dans certains cas, cela peut s’avérer contre-productif car toutes les plateformes ne conviennent pas à tous types d’audience.
Concentrez vos efforts sur les médias sociaux sur lesquels se trouve votre public cible et qui vous permettront d’atteindre vos objectifs commerciaux. C’est la raison pour laquelle vous devez définir en amont vos personas marketing et les connaître sur le bout du doigt.
D’une manière générale, voici quelques recommandations1 :
Facebook : la bonne vieille plateforme, une valeur sure, pour toucher un large public. Elle est adaptée aux entreprises B2C et aussi B2B. Ce réseau social, appartenant au groupe Meta, est parfait pour renforcer l’image de marque, interagir avec sa communauté et générer des leads.
Instagram : faisant également partie des plateformes sociales Meta, ce média social axé sur le contenu visuel est adapté aux B2C mais les B2B peuvent également l’exploiter. Idéal pour engager avec des contenus visuels attractifs (photos, vidéos, stories), augmenter la notoriété de la marque et générer des leads.
LinkedIn : la référence pour les entreprises B2B. Elle est idéale pour faire du social selling, attirer des prospects qualifiés et asseoir son expertise dans un domaine spécifique.
Pinterest : plus adapté au B2C et aux marques qui ciblent principalement les femmes. Idéal pour augmenter le trafic vers le site web, promouvoir les produits…
TikTok : principalement destiné au B2C, en particulier à la génération Z et aux jeunes adultes. C’est idéal pour créer du contenu viral et tendance afin d’augmenter la notoriété de la marque et de générer des leads.
X (ex-Twitter) : concurrent de Threads, le nouveau réseau social de microblogging du groupe Meta, X convient à la fois aux entreprises B2B et B2C. Idéal pour gérer la réputation de la marque, engager en temps réel avec l’audience…
Le petit plus :
- Identifiez où se trouve votre public cible selon les données démographiques de chaque réseau.
- Analysez les fonctionnalités de chaque plateforme (types de contenus, formats, algorithmes…)
- Commencez par 2-3 réseaux maximum pour rester cohérent, vous pourrez en ajouter plus tard.
Inclure une stratégie de contenu dans son plan marketing pour les réseaux sociaux
Le contenu, c’est le nerf de la guerre sur les médias sociaux.
Que vous ayez décidé de promouvoir votre entreprise ou marque sur Pinterest, Facebook, Instagram ou Youtube, il faut définir une stratégie pour le contenu2.
Trouver les sujets
Votre contenu doit répondre aux problématiques de votre public cible, correspondre aux objectifs marketing et être adapté à la plateforme de médias sociaux utilisée.
Il serait incongru pour un vendeur de matériel de cuisine de publier des articles sur les tendances de la mode. Ce sujet ne serait ni pertinent pour sa thématique ni pour le public visé.
Pour trouver des sujets pertinents à publier sur vos différents réseaux sociaux :
- Suivez les hashtags populaires dans votre thématique pour identifier les sujets et les tendances qui intéressent votre public.
- Faire de la veille concurrentielle..
- Utilisez des outils de Social Listening.
- Utilisez des outils de recherche de mots-clés comme SEMrush ou Google Keyword Planner.
- Effectuez des recherches directement sur chaque réseau social.
Définir le type de contenu à publier
Ensuite, décidez quels types de publications conviennent le mieux à votre public, votre niche et vos plateformes : Vidéos, visuels, texte, GIF…
Certains formats de contenu sont plus adaptés à certaines plateformes sociales qu’à d’autres.
Par exemple, Instagram est idéal pour les images et les vidéos, tandis que Twitter, c’est plus du contenu écrit.
Miser sur un mix de contenu
Quel que soit le réseau social que vous utilisez, vous pouvez publier une variété de contenu de tous genres :
- Contenu promotionnel : Annonces, offres spéciales et promotions.
- Contenu éducatif : Tutoriels, guides et conseils utiles.
- Contenu inspirant : Citations inspirantes, histoires de réussite et messages positifs.
- Contenu généré par les utilisateurs : Photos et vidéos de clients utilisant vos produits ou services.
Répartissez votre contenu selon un ratio équilibré : 60% utile/éducatif, 30% divertissant, 10% promotionnel.
Planifier les publications
Enfin, créez un calendrier pour organiser vos publications sur les réseaux sociaux afin de maintenir un rythme de publication cohérent.
- Tenez compte des heures3 de publications optimales pour chaque réseau social.
- Utilisez un outil de planification comme Buffer, Hootsuite4 pour gérer vos publications.
Prévoir un plan pour interagir avec son audience à plein régime
Les médias sociaux sont avant tout des espaces de conversation et d’interactions.
Vous ne devez pas vous contenter de publier et disparaître par la suite. Un niveau d’engagement maximal est la clé pour fédérer et fidéliser une communauté sur le long terme.
Vous devez donc vous préparer à :
- Répondre aux commentaires et messages directs : Toujours répondre rapidement aux commentaires et aux messages de vos abonnés pour montrer que vous les considérez.
- Poser des questions et encourager la discussion pour inciter votre audience à participer interagir avec la marque ou entreprise..
- Organiser des concours et offrir des cadeaux pour encourager les interactions et récompenser votre audience pour son engagement.
Par exemple sur Instagram, vous pouvez ajouter des stickers dans vos stories pour stimuler l’engagement et encourager les interactions.
Configurer le suivi des performances
Pour savoir si votre stratégie Social Media porte ses fruits, il est indispensable de suivre les performances. Pour cela, vous devez :
- Configurer les outils d’analyse : Google Analytics, outils analytiques natifs des réseaux sociaux.
- Définir les indicateurs clés à suivre selon vos objectifs (engagement, trafic, conversions…).
- Analyser chaque publication et tester différents formats, timings, copy, etc.
- Optimiser constamment votre stratégie en fonction des données récoltées tout en utilisant des techniques de test A/B avancées.
Voici les principaux KPI à suivre sur les médias sociaux :
- L’audience : nombre de fans, de followers, contacts, abonnés.
- L’engagement : nombre de commentaires, de likes, de publications spontanées des membres.
- La portée : nombre de partages de vos publications…
- Le trafic : taux de visites sur votre site ou blog depuis les réseaux sociaux.
- Le taux de conversion : conversion d’une visite en acte d’achat ou action (inscription newsletter, formulaire de contact rempli et envoyé, téléchargement d’un document, etc.).
Questions fréquentes sur le sujet
Qu’est-ce qu’un plan marketing pour les réseaux sociaux ?
Un plan marketing pour les réseaux sociaux est un document stratégique qui définit les objectifs, les techniques et les tactiques que votre entreprise utilisera pour atteindre ses objectifs marketing sur les plateformes de médias sociaux. En résumé, c’est un guide détaillé qui aide à structurer et à organiser les activités de marketing sur les réseaux sociaux pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.
Pourquoi est-il important d’avoir un plan marketing sur les réseaux sociaux ?
Un plan marketing sur les réseaux sociaux est crucial car il permet à une entreprise de définir ses objectifs, de cibler son audience, de créer du contenu pertinent et cohérent, de mesurer les résultats et d’ajuster sa stratégie en conséquence. Cela assure une approche organisée et efficace pour développer la marque et engager le public sur les plateformes de médias sociaux.
Quels éléments doivent être inclus dans un plan marketing sur les réseaux sociaux ?
Un plan marketing sur les réseaux sociaux peut inclure plusieurs éléments, tels que les objectifs spécifiques de la stratégie, les plateformes de médias sociaux à utiliser, les techniques de marketing à mettre en œuvre, les indicateurs clés de performance (KPI), les profils clients, l’étude de marché, le calendrier éditorial, etc.
Qui doit élaborer un plan marketing pour les réseaux sociaux ?
L’élaboration d’un plan marketing pour les réseaux sociaux relève souvent de la responsabilité de l’équipe marketing d’une entreprise. Cependant, il est important d’impliquer également d’autres départements clés tels que les ventes, le service client et parfois même les ressources humaines. L’équipe marketing est chargée de coordonner et de diriger le processus, mais la contribution de diverses parties prenantes peut apporter une perspective holistique et enrichir le plan.
Prêt à conquérir les réseaux sociaux : Créer votre plan marketing maintenant
Créer un plan marketing pour les réseaux sociaux est désormais incontournable pour toute marque ou entreprise qui souhaite réussir et gagner de l’argent.
Malheureusement, ce n’est pas une mince affaire pour les débutants. Cependant, si vous suivez ces étapes avec méthode et persévérance, vous pouvez y arriver !
Le plus important ? Restez à l’écoute de vos communautés et faites preuve d’agilité pour vous adapter en permanence.
Avec un plan marketing bien rodé, votre marque sera sur les starting-blocks…prête à démarrer sa course sur les réseaux sociaux.
Références
- How to Choose the Best Social Media Platform for Your Business. Metricool, du 12 avril 2024. Consulté le 24 mai 2024. ↩︎
- How to Create a Successful Social Media Plan. Digital Marketing Institute, du 21 janvier 2024. Consulté le 24 mai 2024. ↩︎
- Les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux en 2024. Sprout Social, du 24 avril 2024. Consulté le 24 mai 2024. ↩︎
- Création d’un calendrier de contenu des médias sociaux. Hootsuite, du 21 septembre 2023. Consulté le 24 mai 2024. ↩︎
