AI Overviews de Google en plein reboot

Dernière mise à jour : 3 octobre 2024 11h19

De Manuel Lodjo 1

5 min de lecture

AI Overviews: Dérapages, réactions et conséquences pour Google et les utilisateurs

Lancé à la mi-mai, et en cours de réfection depuis le 24: AI Overviews a récemment servi une occasion royale aux détracteurs de la Big Tech. En cause, les réponses délirantes du moteur de recherche IA qui ont choqué les utilisateurs et fait passer un moment pénible aux équipes de Google.

Dans cet article, vous découvrirez une rétrospective des événements, et comment Google compte retrouver sa contenance après un lancement en queue de poisson.

Comment fonctionne AI Overviews ?

AI Overviews a été lancé en avant-première aux États-Unis. Diffusé comme fonctionnalité par défaut dans le moteur de recherche de Google, le bot IA est alimenté par Gemini. Il propose un résumé des pages qui répond directement à la question de l'internaute en haut des résultats de recherche.

L'objectif visé est de faciliter l'accès aux informations pour l'utilisateur, avec :

Des réponses instantanées
Un contenu utile
Le gain de temps

Mais tout ne s'est pas passé comme prévu.

Que reproche-t-on à AI Overviews ?

Pour l'essentiel, les récriminations des premiers utilisateurs peuvent être résumées en 3 points :

La théorie du complot
La diffusion de fake news
Des confusions risquées

La théorie du complot

Parmi les exemples les plus choquants, AI Overviews a craché que Barack Obama était “considéré par certains comme étant le premier président musulman.”¹ Il s'agit d'une affirmation relayée massivement par les adeptes des théories du complot.

La diffusion de fake news

AI Overviews a soutenu mordicus que la CIA aurait adopté officiellement l'usage des surligneurs noirs. Bien que tirée d'une source fiable, cette information est fausse.

Après vérification, il s'agissait de la retranscription d'un article satirique du site The Onion.

Des confusions risquées

AI Overviews a proposé à des internautes éberlués :

L'utilisation d'une colle non toxique pour faire tenir du fromage sur une pizza
De manger des pierres
De commettre un meurtre
De se jeter d'un pont, en tant que suggestion plausible pour un individu suicidaire

Après vérifications, ses suggestions borderlines étaient extraites de sites satiriques ou de publications humoristiques. D'ailleurs peu importe la source : AI Overviews be parvient pas à faire le tri² entre les affirmations sérieuses et celles qui ne le sont pas.

Quelles sont les conséquences des dérapages de AI Overviews ?

Immédiatement après leur constat, les internautes ont relayé massivement les erreurs du nouveau moteur de recherche. Une partie des aberrations constatées viennent du choix de Google de se sourcer depuis Reddit pour humaniser son contenu dans la recherche.

Les multiples erreurs de AI Overviews ont remis sur le devant de la scène, les inquiétudes populaires vis-à-vis de la fiabilité des robots IA. Elles ont également réveillé les craintes au sujet de l'orientation wokiste des géants de la Big Tech.

De plus, son fonctionnement relègue au second plan les sites d'information, ce qui occasionne une baisse mécanique de leur audience. Une chute de 10% a été récemment enregistrée³. Sans audience, les revenus et la pérennité des maisons d'édition sont mis à rude épreuve, ce qui remet en question la rentabilité de l'utilisation de l'IA par les professionnels.

Quelle a été la réaction de Google ?

Google a répliqué immédiatement en mobilisant ses équipes pour effectuer à chaud les modifications requises en fonction des dénonciations sur les plateformes en ligne. Le 24 mai, l'annonce officielle était publiée :

[La réponse fausse concernant le président Obama] violait nos règlements et nous l'avons supprimée. [Google] utilise ces exemples pour mettre au point des améliorations de notre système, dont certaines ont déjà été mises en place.

Que retenir ?

Un public désabusé et un Google embarrassé : malheureusement pour la firme de Mountain View, AI Overviews n'a pas tenu toutes ses promesses.

Google a lancé AI Overviews aux États-Unis le 14 mai 2024
AI Overviews a déraillé publiquement à plusieurs reprises
Google a annoncé sa modification le 24 mai 2024
Les récents incidents ont réveillé toutes les craintes concernant l'utilisation de l'IA

Stephen Covey affirme que “La fiabilité est la base de la confiance, et la confiance est la base de toute relation.” Finalement, l'implication plus profonde de l'IA au quotidien personnel et professionnel des utilisateurs ne tient qu'à un seul facteur : la fiabilité.

Références