Amazon étend ses outils d’IA Générative aux vendeurs Européens pour optimiser les fiches produits
Amazon, le géant de l’e-commerce étend ses fonctionnalités d’IA générative sur le marché européen. Désormais, les vendeurs des pays comme la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne et l’Italie peuvent s’appuyer sur les capacités de l’intelligence artificielle pour créer et optimiser leurs fiches produits. On vous fait le point.
Une suite de fonctionnalités GenAI pour les vendeurs européens
Génération automatique de contenu
À partir de quelques mots ou d’une image de produit, l’outil GenAI génère automatiquement un titre, une description et d’autres détails que le vendeur peut ensuite modifier.
Amélioration de fiches produits existantes
L’outil d’IA générative peut analyser et enrichir les fiches déjà publiées en ajoutant des informations complémentaires ou en rendant le contenu plus percutant.
Analyse des avis produits
L’IA peut également résumer les avis des clients et fournir une vue d’ensemble claire et concise des points forts et des faiblesses d’un produit.
Selon Amazon, 30 000 vendeurs européens utilisent déjà tout au moins un de ces outils pour améliorer et optimiser leurs fiches produits.
Un déploiement tardif sur le marché européen
Amazon a lancé les outils GenAI aux États-Unis en 2023. Mais ce n’est que maintenant qu’ils sont officiellement déployés en France1 et dans d’autres pays de l’Union Européenne.
L’entreprise a aussi récemment introduit un nouvel outil IA qui permet aux vendeurs américains de créer des fiches produits en utilisant simplement une URL de leur site Web existant.
Cependant, on ne sait pas encore si ou non et quand cette fonctionnalité sera lancée en Europe.
La question de conformité aux réglementations européennes
Comme toujours, introduire de nouvelles technologies sur le marché européen pose des défis réglementaires importants.
Le RGPD impose des règles strictes en matière de confidentialité des données.
En outre, le Digital Services Act (DSA) est rigoureux sur les risques algorithmiques et la transparence pour les grandes plateformes en ligne, telles qu’Amazon.
Pour rappel, Meta a dû retarder2 le déploiement de Meta AI en Europe à cause des plaintes de l’association noyb.
De son côté, Amazon a déjà été confronté aux régulateurs européens en 2022 à cause de l’utilisation abusive des données des commerçants. Tout récemment, une action en justice d’un montant de 1,3 milliard de dollars au Royaume-Uni est intentée contre l’entreprise pour utilisation abusive des données des petits vendeurs.
Pourquoi ces outils GenAI sont importants pour les vendeurs européens ?
Les raisons sont simples et évidentes :
Gain de temps considérable
La création et la mise à jour de fiches produits peuvent être chronophages. Grâce à l’automatisation de ces tâches, les vendeurs peuvent gagner un temps précieux qu’ils peuvent consacrer à d’autres aspects de leur activité.
Meilleure visibilité
Les descriptions et titres générés par l’IA sont optimisés pour le SEO. Avec un meilleur référencement, la visibilité des produits est améliorée dans les résultats de recherche sur Amazon. Qui dit plus de visibilité dit une augmentation potentielle des ventes.
Amélioration de l’expérience client
En fournissant des descriptions claires et complètes, les outils GenAI aident les clients à prendre des décisions d’achat éclairées. Ce qui réduit le nombre de retours produits et augmente la satisfaction client. De plus, l’analyse des avis clients permet aux e-commerçants de prendre des mesures adaptées pour améliorer leurs produits ou offres.
L’Intérêt de l’IA pour les PME Françaises
Les PME françaises comprennent de plus en plus l’importance de l’intelligence artificielle (IA) pour développer leur activité. Une étude3 menée auprès de 500 PME en France révèle que celles utilisant l’IA en retirent de nombreux avantages.
Statistiques Clés :
- 72 % des PME utilisant l’IA constatent des gains de temps et d’efficacité.
- L’utilisation de l’IA réduit le temps de rédaction des descriptions de produits de 8 heures à 1 heure en moyenne et celui de mise à jour de 7 heures à 1 heure en moyenne.
- 71 % constatent une amélioration de leur contenu.
- 68 % voient une augmentation de leur rentabilité.
- 67 % notent une optimisation de leur service client.
- 67 % accèdent plus facilement aux clients internationaux.
- 29 % des PME pensent que les contenus générés par l’IA augmentent la visibilité des produits lors des recherches.
Amazon et l’Intelligence Artificielle, une histoire de longue date
Cela fait maintenant plus de 25 ans que Amazon intègre l’intelligence artificielle et le machine learning dans ses opérations. Les outils d’IA générative ne représentent qu’une fraction des innovations sur lesquelles la firme se penche. De l‘expérience d’achat à la distribution et à la logistique, ces technologies ont métamorphosé presque tous les aspects de l’entreprise.
Recommandations personnalisées de produits
En étant l’une des premières entreprises à proposer des recommandations de produits personnalisées basées sur les habitudes d’achat des clients, Amazon permet aux vendeurs de mettre en avant des produits pertinents.
Gestion des stocks et anticipation de la demande
Les modèles de machine learning d’Amazon permettent d’anticiper la demande et d’automatiser la gestion des stocks. Cela aide les vendeurs à éviter les ruptures de stock et à planifier leurs inventaires de manière plus efficace.
Tarification dynamique
Grâce à l’IA, les vendeurs peuvent utiliser des outils de tarification dynamique basés sur des données en temps réel pour ajuster leurs prix afin de maximiser les ventes et rester compétitifs.
Contenu Premium et Réalité Augmentée
Amazon propose des innovations comme le contenu Premium A+, permettant de créer des textes enrichis, des images HD, et des vidéos pour les produits de marque.
Il a aussi récemment lancé une fonctionnalité de réalité augmentée pour que les clients puissent visualiser les produits en 3D en ligne.
Optimisation Logistique
Dans ses centres de distribution, Amazon utilise l’IA pour s’assurer que les produits les plus demandés sont stockés localement. Cette stratégie permet de réduire les délais de livraison et d’améliorer la satisfaction des clients.
La société utilise aussi des systèmes de détection IA automatique de défauts4 pour s’assurer que seuls des produits de haute qualité parviennent aux clients.
La plupart de ces innovations sont disponibles aux Etats-Unis.
Questions fréquentes sur le sujet ?
Comment les outils d’IA générative d’Amazon aident-ils les vendeurs partenaires ?
Les outils d’IA générative d’Amazon permettent aux vendeurs de créer rapidement des fiches produits complètes et attrayantes en générant automatiquement des titres, descriptions et autres informations pertinentes à partir de quelques lignes descriptives ou d’une photo du produit. Ils aident également à enrichir les fiches existantes et à analyser les avis des clients.
Quels sont les avantages pour les petites et moyennes entreprises (PME) d’utiliser ces outils ?
Les PME bénéficient d’un gain de temps, d’une amélioration de la qualité des fiches produits, d’une augmentation de leur rentabilité et d’une réduction des retours produits. L’automatisation des tâches chronophages permet aux PME de se concentrer sur la croissance de leur activité.
Quels sont les risques associés à l’utilisation de l’IA générative sur les marketplaces d’Amazon ?
Les principaux risques incluent les erreurs potentielles dans les contenus générés automatiquement, comme les hallucinations des grands modèles linguistiques (LLM). Amazon recommande aux vendeurs de vérifier minutieusement les contenus générés par l’IA avant de les publier.
Comment les vendeurs peuvent-ils accéder aux outils GenAI ?
Les vendeurs peuvent accéder aux outils GenAI via leur compte vendeur sur Amazon. Il suffit de cliquer sur « Répertoriez vos produits » de saisir des mots-clés ou télécharger les images du produit et ensuite sur « Créez ».
L’IA au service des vendeurs partenaires chez Amazon
Le déploiement des outils GenAI par Amazon en Europe ouvre un nouveau chapitre pour les vendeurs partenaires de la marketplace. En automatisant et en optimisant la création et la gestion des fiches produits, ces fonctionnalités leur permettent de :
- gagner du temps
- améliorer leur visibilité
- offrir une meilleure expérience aux consommateurs.
Avec l’extension de ces outils à d’autres marchés, Amazon continue de démontrer son engagement à soutenir les petites et moyennes entreprises tout en améliorant l’expérience d’achat pour ses clients.
Références
- Amazon extends generative AI-powered product listings to Europe.TechCrunch, du 20 juin 2024. Consulté le 21 juin 2024. ↩︎
- Pourquoi le déploiement de Meta AI est retardé en Europe ?. BDM, du 17 juin 2024. Consulté le 21 juin 2024. ↩︎
- IA générative : Amazon déploie en France de nouveaux outils basés sur l’IA pour accompagner la croissance de ses vendeurs partenaires. AboutAmazon, du 20 juin 2024. Consulté le 21 juin 2024. ↩︎
- Comment Amazon utilise l’intelligence artificielle pour détecter les produits défectueux.Usine Digitale, du 5 juin 2024. Consulté le 21 juin 2024.
↩︎
