Product Experts : Toujours là pour longtemps selon Google
Récemment, des bruits ont circulé1 mentionnant une éventuelle cessation du programme Product Experts. Renommé depuis quelques années, il a connu quelques difficultés.
Google dispose d'un cimetière des inventions désormais célèbre, et très actif. Cependant, cette possibilité ne fait pas partie du calendrier de l'entreprise.
Product Experts : Un programme sélectif
Le programme Product Experts regroupe une communauté mondiale d'utilisateurs chevronnés de Google.
Le premier critère pour y être admis ? La passion. Les autres sont :
- L'utilisation quotidienne2 des produits de Google
- Le partage de connaissances
- La contribution aux communautés d'aide de Google : Search, Android, Ads, Maps et bien d'autres
Plus vous répondez aux questions, plus vous obtenez d'avantages et devenez expert produit. Product Experts existe depuis belle lurette et mobilise d'innombrables bénévoles non rémunérés.
Le programme Product Experts ne va pas disparaître
Entre les multiples poursuites judiciaires, les nouvelles réglementations plus contraignantes et la course à l'IA, l'atmosphère est à la refonte chez Google. Plusieurs nouveautés sont apparues. En quelques semaines, nous avons :
- Lancer des recherches avec ses propres enregistrements vidéo dans Google Lens
- La nouvelle carte d'activité des films dans la recherche
- Le déplacement de la carte dans le carrousel de localisation
- L'extension des notes des magasins (Score ratings)
- L'introduction des filtres “Sticky”
- La prise en charge de nouvelles données structurées
La cadence de création n'a rien à envier à celle des suppressions des services, quitte à se mettre à dos les développeurs. Parmi les plus récents, nous citerons :
- La restriction du support robots.txt
- La balise noarchive
- Sans compter le cache du navigateur, qui a provoqué des réactions croisées entre les partisans de la suppression et les réfractaires
Même si le programme Product Experts a connu quelques couacs, il n'y a rien de bien méchant. En l'occurrence, certains experts en ont été éjectés. Des problèmes d'inscription ont également été relatés.
Cependant, Google y affecte un volume considérable de ressources pour ce qui lui sert, à y regarder de plus près, de service client gratuit. Cette tendance ne s'inversera pas de sitôt, surtout que le moteur de recherche accorde de plus en plus d'importance au contenu généré par l'utilisateur (UGC). John Mueller l'a évoqué brièvement sur Mastodon :
Je ne pense pas que le programme d'experts produits soit supprimé de sitôt.3
Tandis que la firme de Mountain View redouble d'efforts pour combler le gap de son retard sur l'IA, le contenu humain préserve toute son importance pour fournir de la valeur en ligne.
Le contenu généré par l'IA reste à améliorer. Souvent jugé trop impersonnel et parfois complètement faux, il suscite encore une vive méfiance. Des programmes tels que Product Experts contribueront encore longtemps à équilibrer le contenu généré par les bots d'IA et celui des humains.
Comment y accéder ?
- Ouvrez le site dédié au programme Product Experts4
- Cliquez sur le bouton S'inscrire
- Connectez-vous à votre compte Google
- Choisissez votre (vos) langue(s) préférée(s) et les produits que vous aimez le plus
- Acceptez les Conditions de service
- Cliquez sur Accepter
- Une fois votre inscription validée, contribuez aux différentes communautés d'aide de Google
- Faites-vous remarquer et profitez d'avantages dédiés
Références
- Google Product Experts Program Not Going Away, Aj Tatum Digital. Publié le 24 septembre 2024. Consulté le 07 novembre 2024. ↩︎
- What is the Product Experts Program?, Google Communities Help. Consulté le 07 novembre 2024. ↩︎
- Google Product Experts Program Not Going Away, Search Engine Roundtable. Publié le 24 septembre 2024. Consulté le 07 novembre 2024. ↩︎
- Apprenez. Partagez. Devenez Expert Produit., Product Experts. Consulté le 07 novembre 2024. ↩︎
