7 raisons pour lesquelles vos publicités Facebook ne convertissent pas (et comment y remédier)

Pourquoi vos publicités Facebook ne transforment pas ? Découvrez comment inverser la tendance !

Vous ne comprenez pas pourquoi vos publicités Facebook ne convertissent pas ? Pourtant, vous pensiez avoir tout mis en œuvre pour garantir le succès de la campagne publicitaire. Sachez que votre frustration est comprise.

Dans cet article, nous allons explorer sept raisons possibles pour lesquelles vos publicités Facebook ne fonctionnent pas. Et si vous lisez patiemment (jusqu'à la fin!), vous trouverez également des conseils utiles pour améliorer leur efficacité.

Votre Pixel Meta ne fonctionne pas correctement

Lorsque vous vous trouvez dans la situation où vos publicités Facebook ne semblent pas convertir comme prévu, il est essentiel de vérifier en premier lieu le bon fonctionnement de votre Pixel Meta.

Mais qu'est-ce que le pixel Meta exactement ?

Pour ceux qui ne sont pas familiers avec cette notion, voici un petit rappel.

Autrefois appelé le pixel Facebook, il s'agit d'un fragment de code que vous insérez sur votre site Web pour suivre les comportements et les actions des visiteurs.

 Il permet de collecter des informations sur la manière dont ces derniers interagissent avec le contenu de votre site Web et les publicités Facebook et Instagram.

Les données ainsi recueillies servent ensuite à : l'analyse de l'audience, la personnalisation des annonces, la mesure des conversions et le reciblage publicitaire.

Dans le contexte d'une campagne Facebook Ads, le Pixel Meta est l'élément qui relie les annonces aux sources de données (site Web ou page de destination).

Il offre la possibilité de :

• Suivre avec précision les actions entreprises par les visiteurs après avoir vu vos publicités Facebook (achats, inscriptions, ajouts au panier, essais gratuits, abonnements, etc.).
• Créer des audiences personnalisées pour vos futures campagnes.
• Cibler à nouveau les individus ayant effectué des actions spécifiques sur votre site Web (retargeting).

En somme, le pixel Meta est votre GPS pour suivre les conversions et les performances de vos annonces ads sur le réseau social Meta. S'il est mal intégré ou ne fonctionne pas correctement, vous perdez la trace des données. Cela peut entraîner des problèmes de suivi et fausser les résultats.

Comment tester la bonne marche du pixel Facebook ?

• Accédez au « gestionnaire des évènements » de votre compte Meta Business Manager¹.
• Sélectionnez votre pixel pour vérifier s'il signale des évènements en temps réel (statut « actif » et date de l'action la plus récente).

Vous pouvez également installer et utiliser l'extension Facebook Pixel Helper sur Google Chrome ou consulter le rapport “pixel” dans le gestionnaire de publicité.

Après avoir vérifié que le pixel Facebook² fonctionne sans problème, vous pourrez alors résoudre les éventuels dysfonctionnements qui entravent le suivi des conversions.

Votre Texte publicitaire n'est pas au top

Lorsqu'une publicité Facebook ne génère pas de conversions, le coupable potentiel peut être le texte de l'annonce³.

Un message publicitaire vague ou pas clair risque de décourager les internautes au lieu de les inciter à agir. En effet, s'ils ne comprennent pas en quelques secondes ce que vous proposez, vous risquez rapidement de perdre leur attention.

Or pas de clic, pas de conversion.

Si le texte de votre annonce Facebook est clair et convaincant, vous pouvez être certain que les conversions suivront naturellement.

Comment rédiger une annonce Facebook Ads percutante et attrayante ?

• Mettez en avant le problème que résout votre produit ou service.
• Rédigez une accroche percutante capable de susciter la curiosité.
• Utilisez des techniques de rédaction persuasive (AIDA, PAS, BAB…).
• Évitez l'utilisation de jargon complexe.
• Privilégiez les phrases courtes et les mots puissants.
• Ajoutez un appel à l'action (CTA) clair qui incite à passer à l'action.

Pour vous inspirer, vous pouvez consulter quelques exemples de publicités Facebook⁴ et les utiliser comme références pour la rédaction de votre propre annonce.

Vous ne ciblez pas la bonne audience

Même si vous avez la publicité la plus percutante qui soit, tant qu'elle ne touche pas la bonne audience, elle ne convertira pas.

Un mauvais ciblage peut donc ruiner la conversion de vos publicités Facebook et vous fera gaspiller votre budget publicitaire.

Prenons un exemple : supposons que vous vendiez des PC de gaming haut de gamme.

Pensez-vous qu'il serait judicieux de diffuser votre annonce auprès de personnes âgées de 75 ans qui ne maîtrisent rien aux jeux vidéo ?

C'est comme offrir des feuilles de laitue à un lion affamé.

Ça ne va pas le faire tout simplement.

Comment y remédier

Pour éviter que le mauvais ciblage ne soit la raison pour laquelle vos publicités Facebook ne convertissent pas, vous devez :

• Connaître votre persona buyer sur le bout des doigts.
• Définir ses besoins, préférences, centres d'intérêt et habitudes.
• Utiliser les options de ciblage avancé de Facebook pour affiner les critères d'audience afin de maximiser l'efficacité de votre campagne publicitaire.

Vous utilisez un message inadapté pour le bon public cible

Cibler le bon public avec un message non adapté est une erreur fréquente dans les campagnes publicitaires sur Facebook.

Il est important de comprendre que les utilisateurs se trouvent à des stades différents du parcours client. Cela signifie qu'ils ont des besoins et des attentes différents par rapport aux annonces qu'ils voient.

Vous devez donc adapter votre stratégie publicitaire en conséquence. Autrement, vous pouvez dire adieu aux conversions.

Comment faire ?

Il faudra utiliser l'approche de l'entonnoir pour segmenter votre public cible.

 Ensuite, vous proposez des annonces appropriées pour chaque étape du parcours client.

• Haut de l'entonnoir : Phase Tofu ou celle de la Sensibilisation adaptée au public froid. Ces utilisateurs ne connaissent pas encore votre marque.
• Milieu de l'entonnoir : Phase MOFU ou celle de la considération pour un public chaleureux qui montre de l'intérêt pour votre entreprise.
• Bas de l'entonnoir : Phase BOFU ou celle de la Conversion. Ici, vous avez affaire à un public très chaud disposé à passer à l'action.

D'ailleurs, les objectifs de campagne sur Facebook ads sont justement alignés sur l'entonnoir marketing. La plateforme propose trois catégories distinctes qui répondent aux besoins des différents stades du parcours client.

Les utilisateurs sont fatigués de voir la même annonce publicitaire

Imaginez-vous un instant devant votre télévision en train d'attendre que votre émission préférée commence.

 Mais au lieu du programme habituel, une publicité tourne en boucle, encore et encore. Au bout d'un certain temps, vous en aurez marre, n'est-ce pas ?

Eh bien, la même chose peut arriver avec les publicités Facebook Ads. 

À force de voir la même publicité tout le temps, les internautes peuvent finir par se lasser.

 Ils ne réagiront plus et peuvent même se désabonner de votre page.

La fatigue publicitaire pourrait donc être l'une des raisons pour lesquelles vos publicités Facebook ne convertissent pas.

Comment gérer la fatigue publicitaire ?

• Surveillez la fréquence de vue (nombre moyen de fois que les utilisateurs voient votre annonce) dans le gestionnaire de publicités.
• Surveillez la fréquence de vue (c'est-à-dire le nombre moyen de fois que les utilisateurs voient votre annonce) dans le gestionnaire de publicités. 
• Établissez des règles automatiques pour arrêter vos campagnes ou vous alerter lorsque la fréquence atteint un seuil prédéfini.
• Planifiez stratégiquement vos campagnes pour éviter de submerger votre audience avec des annonces répétitives.
• Proposez une variété de contenus pour maintenir l'intérêt de votre audience.
• Faites preuve de créativité, soyez unique et original pour vous démarquer de la masse et éviter que vos annonces ne deviennent monotones.

La page de destination est mal optimisée pour la conversion

Il se peut que vous ayez visé juste à tous les niveaux :

• Ciblage approprié ;
• Visuel impeccable ;
• Texte de l'annonce percutante et accrocheuse ;
• Bonne configuration de la campagne Facebook Ads…

Les clics s'enchaînent, mais vous enregistrez très peu voire pas du tout de conversion (achat, inscription, abonnement, prise de rendez-vous…)

Vous ne comprenez toujours pas pourquoi vos publicités Facebook ne convertissent pas.

Dans ce cas, la réponse pourrait bien se trouver sur votre landing page.

C'est quoi une landing page ?

La landing page c'est la page sur laquelle l'internaute atterrit après avoir cliqué sur votre publicité Facebook. Elle est différente des autres pages Web puisqu'elle est spécialement conçue pour convertir.

Malheureusement, plusieurs erreurs au niveau de cette page peuvent décourager les visiteurs et les empêcher de passer à l'action.

Par exemple si :

• La page se charge très lentement.
• Le contenu de la page n'est pas cohérent avec l'annonce.
• Pas de CTA
• Il y a beaucoup de distractions (liens, pop-up…)
• etc.

Comment optimiser votre landing pour la conversion ?

• Assurez la cohérence avec l'annonce publicitaire.
• Proposez un contenu de qualité bien structuré et pertinent.
• Utilisez des titres clairs et concis.
• Incluez des éléments de preuve sociale (témoignages et avis clients).
• Répondez aux objections des visiteurs.
• Placez l'appel à l'action (CTA) à des endroits stratégiques.
• Minimisez les distractions et les liens inutiles.
• Utilisez un design propre, professionnel adapté aux mobiles.
• Optimisez la vitesse de chargement de la page.
• Mettez en place des tests A/B pour découvrir ce qui fonctionne le mieux et ajuster au fur et à mesure.

Pour avoir une idée de ce qu'il faut faire ou éviter, cherchez des exemples de landing page pour publicité Facebook.

Votre Budget ou Votre Limite de Dépenses est trop faible

Quand vous allez faire du shopping avec une petite somme d'argent, vous vous contentez du minimum, n'est-ce pas ?

La même logique s'applique à votre campagne publicitaire sur Facebook.

Si votre budget est trop faible, vous risquez de ne pas atteindre suffisamment de personnes. 

Cela signifie que vous ne pouvez pas obtenir des conversions significatives.

La solution : 

• Réévaluez votre budget publicitaire en fonction de vos objectifs de conversion afin d'optimiser au mieux la portée de vos annonces.
• Utilisez des stratégies d'enchères appropriées pour maximiser le retour sur Investissement.

Il ne s'agit pas de vider votre carte bancaire, mais d'affecter les fonds nécessaires pour toucher le maximum d'utilisateurs.

Les questions fréquentes sur le sujet

Le mot de la fin

Parfois, les publicités Facebook ne convertissent pas comme vous l'espériez. Dans ce cas-là , identifiez d'abord le ou les problèmes potentiels qui bloquent. Ensuite, vous agirez de manière ciblée pour les résoudre. Souvenez-vous, la clé d'une conversion réside dans la connaissance de votre public, la pertinence de votre message et la qualité de l'expérience utilisateur. Certains éléments sont à prendre en compte pour transformer vos annonces Facebook en machine à conversion :

• Assurez-vous que votre Pixel Meta fonctionne correctement pour un suivi précis.
• Rédigez des textes publicitaires clairs et convaincants pour susciter l'intérêt.
• Ciblez la bonne audience en utilisant des options de ciblage avancé.
• Adaptez votre message en fonction du parcours client.
• Évitez la fatigue publicitaire en surveillant la fréquence de vue.
• Optimisez votre landing page pour une expérience utilisateur fluide.
• Allouez un budget adéquat pour maximiser la portée et les conversions.

Pour finir, rappelez-vous que la persévérance est la clé du succès dans le monde du marketing en ligne. Comme le dit si bien Albert Einstein : « La créativité, c'est l'intelligence qui s'amuse ! » Exercez votre créativité à optimiser vos publicités: vous convertirez plus facilement votre audience en clientèle.

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Références :

1. Gestionnaire de publicités, Meta. Consulté le 30 janvier 2024. ↩︎
2. Comment vérifier que le Pixel Facebook Fonctionne, Webmarket School. Publié le 03 mars 2023. Consulté le 30 janvier 2024. ↩︎
3. 9 Tips to Write the Best Facebook Ads Ever (with Examples), .WordStream. Publié le 13 novembre 2023. Consulté le 30 janvier 2024. ↩︎
4. 10 exemples géniaux de publicité Facebook (que vous devez copier), Danilo Duchesnes. Consulté le 30 janvier 2024. ↩︎