L’importance de la preuve sociale pour les établissements scolaires : Types, Avantages et Exemples
La preuve sociale utilise les points de vue de tiers pour démontrer à quel point votre entreprise, marque et produit ou service sont merveilleux. Pour les établissements scolaires, vos futurs étudiants et leurs parents agiront par mimétisme : “Si Untel l’a expérimenté et en ressort satisfait, c’est que cette offre est bonne.”
Dans cet article, vous découvrirez les types de preuve sociale. Vous apprendrez également ses avantages pour votre école, et trouverez quelques exemples pour un bon démarrage. C’est parti !
Pourquoi utiliser la preuve sociale ?
La preuve sociale constitue une alternative fiable au contenu de marque, pour convaincre vos futurs clients. Elle :
- Vous fait paraître plus authentique
- Établit votre autorité1
- Renforce la confiance
- Crée l’urgence d’acheter
Quels sont les types de preuve sociale adaptés aux écoles ?
Le mode expert
- Les articles élogieux sur votre école2
- Les distinctions et les récompenses
- Les classements qui vous avantagent
- Les études de cas de marque
La célébrité
- Les témoignages d’anciens élèves désormais célèbres
- L’intervention d’anciens élèves devenus aujourd’hui influenceurs
- L’intervention de célébrités (politiques, artistiques, etc.)
Le contenu généré par l’utilisateur (UGC)
- Repartagez les tags et mentions positives de votre école
- Mettez les avis positifs en avant
- Répondez aux critiques de manière constructive
- En cas de mécontentement, résolvez le problème et renforcez la fidélité à votre marque
Les chiffres
Plus vos chiffres ou jalons de clients satisfaits sont impressionnants, plus vous êtes encouragé à les partager. Ils démontrent votre expertise et votre stabilité dans le temps. Par exemple :
- “100 millions d’utilisateurs de notre application en quelques jours”
- “3 millions d’anciens étudiants intégrés dans le monde de l’emploi en 5 ans”
- “Depuis notre création nous avons formé 5 anciens chefs d’Etat, 67 diplomates, 102 chefs d’entreprises, 15 milliardaires à succès et 50 ministres.”
Les amis de mes amis sont mes amis
- Encouragez votre communauté à partager vos publications
- Pour leur faciliter la tâche, créez des contenus facilement partageables et consommables
Quels exemples de preuve sociale sont applicables pour les écoles ?
Les témoignages
Vous pouvez affirmer n’importe quoi pour convaincre d’acheter chez vous, mais lorsqu’un ancien élève vous encense en public, cela devient un témoignage. Ces puissants micro-récits fournissent les preuves qui feront basculer les prospects hésitants.
Courts et pertinents, ils auront plus d’impact si vous les disséminez judicieusement sur votre site web au lieu de les concentrer sur une seule page. Par contre, les témoignages détaillés méritent un espace dédié.
Bon à savoir : Pour un impact plus durable, privilégiez le format vidéo
Le classement et les récompenses
Vous devez sauvegarder et diffuser toutes les marques d’excellence reçues par des tiers d’autorité. Parmi elles, les classements et les récompenses ont un impact considérable sur le choix de votre établissement.
Bon à savoir : Présentez-vous de manière avantageuse et intégrez un lien direct vers le site officiel d’origine pour plus de crédibilité
Les logos de confiance
Les logos de confiance indiquent au prospect qu’il peut s’engager en toute confiance avec votre équipe. Ils présentent les marques d’autorité qui ont accepté d’associer leur prestige et leur expertise avec vos services.
Si ces marques qui ont pignon sur rue ont accepté de vous faire confiance, pourquoi pas vos futurs apprenants ?
Le partage social
Il est de plus en plus utilisé sur les sites internet éducatifs. Cependant, le partage social est un couteau à double tranchant :
- Si vous avez de nombreux J’aime et followers, tout va bien : il vous mettra en valeur et incitera vos prospects à cliquer
- Si vous venez de démarrer ou disposez d’un nombre insuffisant d’abonnés, afficher le partage social sur votre site internet pourrait vous obtenir l’effet contraire : le public peut croire que vous êtes inutile ou mal-aimé
Il est recommandé d’être prudent. Pensez à évaluer le taux d’engagement des pages sur lesquelles vous utiliserez cette preuve sociale.
Le cas particulier des réseaux sociaux
Pourquoi une école doit-elle utiliser le marketing des réseaux sociaux ?
De nos jours, la jeunesse se retrouve sur les réseaux sociaux. Même si vous devrez convaincre les parents (les acheteurs), ceux qui feront le choix de votre école sont vos futurs apprenants (les prescripteurs). Par conséquent, les réseaux sociaux ont toute leur place dans votre communication numérique. Ils vous plongent dans le quotidien de votre cible, avec plusieurs avantages, notamment :
- Une portée élevée : la publicité sur les réseaux sociaux est puissante et va au-delà des frontières géographiques
- Un retour sur investissement rapide : Les réseaux sociaux nécessitent moins d’investissement pour des résultats similaires aux autres moyens de prospection. Aussi, leur retour sur investissement est facilité.
- L’authenticité3 : Présentez le cœur de votre offre sur les réseaux sociaux, décliné en plusieurs publications qui abordent les aspects importants pour votre cible. Les parents et vos futurs apprenants pourront s’immerger dans votre environnement avant de faire un choix définitif
- La disponibilité des informations : Parfois, les barrières d’accès aux informations font renoncer les candidats aux formations. Sur les réseaux sociaux, profitez des interactions directes pour répondre à toutes les préoccupations en un laps de temps réduit. Les séances de questions-réponses, la messagerie directe et les FAQ constituent une opportunité d’éliminer toute confusion et accélérer le processus d’admission.
- L’accès aux informations en temps réel : Une urgence ? Un changement de programme ? Une promotion de dernière minute ? Grâce aux réseaux sociaux, les parents et les futurs élèves accèdent aux informations en temps réel. Quel que soit l’événement ou l’urgence, vous préservez la sérénité et l’adhésion de votre audience.
Quels exemples de publications sur les réseaux sociaux pour relayer efficacement la preuve sociale ?
Les articles informatifs
- Les vidéos de cours
- Les statistiques
- La vidéo de visite guidée
- Les interviews d’enseignants
- Les FAQ
Les articles pour renforcer votre image de marque
- Les reportages des réunions d’école
- La présentation des anciens élèves qui ont réussi
- Les témoignages
- Les reportages sur les activités extra scolaires
- Les événements
Les articles de contenu généré par l’utilisateur (UGC)
- Les hashtags personnalisés
- Les concours
- Les avis
- Les repartages de publications qui vous taguent
- Les campagnes de création de contenu à thème et lié à votre établissement
Les articles de divertissement
- Les événements virtuels
- Une journée au sein de votre établissement
- TikTok (pour les lycéens)
- Un contenu multimédia varié et ludique
- Les souvenirs
Où commencer ?
Créez un environnement favorable et participatif
- Recensez les articles, nominations et distinctions qui mettent votre établissement en valeur
- Recherchez les mentions de votre école en ligne, y compris sur les sites d’évaluation en ligne
- Créez un hashtag de marque et invitez vos clients à l’utiliser
Une fois le filet posé, il ne vous reste plus qu’à consulter votre boîte de réception et vos notifications dédiées sur les réseaux sociaux. Selon les besoins, choisissez les mentions de preuve sociale les plus intéressantes pour votre école. Pensez également à les inclure à votre correspondance par email4.
Le cas Instagram
- Partagez les contenus des créateurs avec leur permission
- Partagez les publications avec hashtags dans vos stories
- Remixez les Reels de vos clients et partagez-les
Le cas Facebook
- Utilisez le format problème-solution
- Faites un pitch d’introduction court et engageant
- Associez un lien direct vers votre site internet, avec une histoire convaincante.
Le cas LinkedIn
- Repartagez les mentions de votre établissement
- Ajoutez un lien direct vers votre page LinkedIn
- Mentionnez et remerciez le client qui a publié le contenu original
Le cas TikTok
- Téléchargez les contenus de créateurs faisant référence à votre école
- Publiez-les sur votre compte de marque
- Associez le contenu original avec un autre pour faire un duo instructif ou ludique
Le cas Twitter
- Citez systématiquement le créateur d’origine lorsque vous repartagez du contenu de marque
- Vous pouvez également récupérer les images et ajouter un post personnalisé
- Soyez bref et créatif, à cause de la configuration de Twitter
Le cas YouTube
- Incorporez les contenus tiers aux vôtres
- Créez des clips à partir du contenu généré par l’utilisateur
- Partagez vos contenus sur et en-dehors de YouTube
- Encouragez votre audience à utiliser vos hashtags et vous envoyer des contenus ludiques, émouvants ou amusants
Conclusion
La preuve sociale amène le futur étudiant ou ses parents à choisir votre école avec confiance. Loin des discours habituels du marketing, elle met en avant :
- Votre histoire
- Votre engagement
- Votre authenticité
- Votre expertise
Utilisée à bon escient, elle renforce votre notoriété et augmente votre chiffre d’affaires. Finalement, utiliser la preuve sociale, ce n’est pas faire le paon. Au contraire, il s’agit de transformer chacun de vos interlocuteurs en avocat engagé pour le rayonnement de votre établissement.
Références
- Social Media Strategy : How to Use Social Proof in Marketing? Social Media Examiner. Publié le 08 août 2022. Consulté le 25 mars 2024. ↩︎
- Social Proof: What Is It, and How Can Schools Marketers Use It? Cursive Content. Consulté le 25 mars 2024. ↩︎
- How to Use Social Media to Market Your Business, Localiq. Publié le 21 décembre 2021. Consulté le 25 mars 2024. ↩︎
- 5 Ways to Win with Social Proof, Easy School Marketing. Publié le 17 décembre 2021. Consulté le 25 mars 2024. ↩︎
