Nouveau Google Shopping : IA, recommandations et tests virtuels
Plus intelligente, plus rapide et plus personnalisée : Google a changé en profondeur sa plateforme Shopping avec ses modèles d'IA Gemini. Les 45 milliards de fiches produits enregistrées dans son Shopping Graph en sont directement affectées.
De nouvelles opportunités se dessinent simultanément pour les vendeurs et les acheteurs en ligne.
Une nouvelle direction pour Google Shopping
Google souhaite faciliter la prise de décision des acheteurs et maximiser les revenus des vendeurs en ligne grâce à la personnalisation :
Nous savons tous que le shopping est une affaire personnelle, nous voulons donc vraiment que vous imaginiez un magasin toujours adapté à vos intérêts actuels, et c'est ce que nous avons décidé de créer avec le flux.1
Lilian Rincon, Vice-présidente des produits pour Google Shopping
La tendance est globale, entraînant plusieurs changements récents :
- Amazon a introduit des guides d'achat alimentés par l'IA
- Walmart a déployé des assistants IA et des plans pour personnaliser les pages d'accueil de chaque client
Les changements dans Google Shopping
- Les recommandations personnalisées : Elles personnalisent l'expérience d'achat à travers l'analyse des comportements et des préférences des utilisateurs.
- La découverte de produits améliorée : Elle présente aux acheteurs des articles inédits grâce à la rationalisation du processus de recherche des nouveautés.
- Les essais virtuels et les filtres dynamiques : Ils aident à la prise de décision, en affinant la recherche. Les utilisateurs peuvent consulter les produits de manière interactive. Les essais virtuels sont possibles grâce à la réalité augmentée (AR)
- Les résumés générés par l'IA : Ils fournissent les informations clés sur chaque produit, ainsi que des conseils générés par l'IA.
Le nouveau flux est accessible en cliquant sur le logo Google Shopping, ou sur la page web dédiée. En cas de besoin, les utilisateurs accèdent en direct à des liens complémentaires pertinents.
Toutes les fonctionnalités personnalisées de Google Shopping sont réversibles :
- Ouvrez votre espace Google Shopping
- Allez aux Préférences utilisateurs
- Désactivez les fonctionnalités personnalisées
L'impact de la nouvelle expérience de Google Shopping pour les marketeurs numériques
L'IA pilote la découverte des produits
Avantages : Vos produits apparaissent dans des résultats de recherche personnalisés.
Les points marketing à prendre en compte : Vous devez viser une meilleure visibilité à travers la pertinence, c'est-à-dire :
- Des descriptions de produits claires et concises
- Des images de haute qualité
- Des attributs spécifiques
La réalité augmentée et les essais virtuels renforcent l'engagement en ligne
Avantages : Les produits sont présentés sous leur meilleur jour.
Les points marketing à prendre en compte : Vous devez obtenir la confiance du client, c'est-à-dire créer une expérience d'achat :
- Plus attrayante
- Plus interactive
- Plus mémorable
Les opportunités de marketing sont personnalisées
Avantages : Les prospects peuvent acheter des produits ajustés à leurs goûts.
Les points marketing à prendre en compte : Vous devez rechercher l'atteinte du consommateur avec le bon produit au bon moment, c'est-à-dire fournir :
- Des offres personnalisées
- Le sourcing depuis les données fournies par l'IA
- Des campagnes publicitaires dynamiques
Les tarifs doivent être transparents
Avantages : Les utilisateurs effectuent des choix conscients, minimisant les risques de retours produits.
Les points marketing à prendre en compte : Vous devez privilégier une offre claire et transparente, c'est-à-dire offrir :
- De la qualité
- Un rapport qualité-prix optimal
- Une personnalisation alignée sur le comportement des utilisateurs
L'expérience et le feedback ont changé
Avantages : Les briefs IA en sont encore aux tests.
Les points marketing à prendre en compte : Vous devez ajuster les agents IA pour maximiser votre taux de conversion en ligne, c'est-à-dire :
- Encourager les avis et commentaires des clients
- Ajuster vos offres en fonction
- Recommencer le même processus à chaque vente
Une expérience Google Shopping plus attrayante et plus efficace
Avec ses nombreuses nouveautés, la manière d'interagir avec Google Shopping nous fait entrer dans une nouvelle ère2, avec :
- L'utilisation de l'IA pour simplifier la recherche en ligne
- Un nouveau flux personnalisé selon les préférences individuelles
- Une nouvelle page spécifique Offres, qui s'aligne sur les comportements habituels d'achat
En particulier, l'onglet Pour vous3 est à surveiller car il influencera sensiblement le taux de clic (CTR), le taux de conversion et votre chiffre d'affaires.
A cause de l'utilisation de l'IA, les informations diffusées ne sont pas toujours exactes. Aussi par prudence, les briefs générés porteront la mention Expérimental4.
Le déploiement de la nouvelle interface de Google Shopping a démarré aux États-Unis et se poursuivra sur bureau et mobile pendant quelques semaines.
Références
- Google revamps shopping feature with AI-powered product curation, CX Dive. Publié le 15 octobre 2024. Consulté le 15 octobre 2024. ↩︎
- Google Just Completely Rebuilt Its Shopping Experience, Search Engine Journal. Publié le 15 octobre 2024. Consulté le 15 octobre 2024. ↩︎
- Google Shopping Introduces AI-Powered ‘For You' Feed, Morphic. Publié le 15 octobre 2024. Consulté le 15 octobre 2024. ↩︎
- Google Shopping gets an AI-powered upgrade. Here's how to access it, ZDNet. Publié le 15 octobre 2024. Consulté le 15 octobre 2024. ↩︎
