Comment justifier vos tarifs SEO sans perdre votre sourire (ni vos clients)

Vos tarifs SEO : de l’incompréhension à l’adhésion en 3 étapes simples

Trop cher ou pas assez, les clients semblent souvent récalcitrants lorsqu’il s’agit de passer à la caisse pour une prestation SEO. Comment contourner l’obstacle ? 

Dans cet article, vous apprendrez comment faire comprendre la valeur de votre prestation SEO, y compris en cas d’imprévus. Vous trouverez également une grille tarifaire indicative pour vous inspirer. 

Une offre de valeur 

• Expliquez, ne justifiez pas : Votre tarif reflète votre investissement en temps, en ressources et votre expertise. En conséquence, il doit rester immuable. Restez assuré lors de la présentation. 
• Faites le lien entre votre stratégie et les tarifs annoncés : Présentez au client les résultats de son investissement pour qu’il comprenne l’ampleur du projet. Face aux multiples étapes à parcourir avant d’obtenir le résultat souhaité, votre tarif apparaîtra alors en toute logique.

1. Des techniques de présentation efficaces 

• Inversez les rôles : Appelée Anti-vente, cette technique consiste à convaincre le client de la nécessité de votre intervention à travers plusieurs étapes. Laissez-le vous présenter ses difficultés, puis décrivez-lui les étapes de votre intervention. Parfois, les avis et témoignages de vos anciens clients le décideront à franchir le pas. 
• Valorisez le gain de temps et d’énergie que vous apportez : Faites comprendre au client l’avantage d’économiser les ressources de son équipe pour des travaux prioritaires, plutôt que de l’immobiliser pendant longtemps sur un projet SEO non maîtrisé. C’est là que vous apporterez votre touche d’expert. 

2. Jouer sur la valeur perçue 

• Présenter des preuves tangibles : Qu’apportez-vous concrètement au client ? 
• Susciter la confiance au-delà des données¹ : Que disent de vous vos anciens clients ? 
• Fournir des chiffres et des exemples concrets : Comment le client pourra-t-il mesurer les résultats de votre prestation SEO ? 

3. Un langage adapté 

• Parlez investissement : Oubliez les termes de tarifs et de prix. En tant que stratégie évolutive, le SEO apportera plusieurs avantages au client. 
• Parlez bénéfice : Faites comprendre au client que le SEO rapporte de nombreux bénéfices à long terme, même lorsque vous aurez achevé votre prestation actuelle. 

Que faire en cas de coûts supplémentaires ?

Faire comprendre l’origine des coûts supplémentaires 

• Les tendances
• Les mises à jour d’algorithmes 
• Les éventuels problèmes 
• Les analyses et ajustements supplémentaires 

Associer chaque coût supplémentaire à une action SEO précise 

• Que couvrent les frais supplémentaires ? 
• Quels résultats peut-on obtenir en dépensant plus ? 
• Faire des comparaisons pertinentes 
• Utiliser des visuels pour faciliter la compréhension 

Informer des différentes options possibles 

• Proposez plusieurs niveaux de solutions, des moins aux plus onéreux 
• Séparez les tâches indispensables des optionnelles 
• Proposez des alternatives permettant d’obtenir un même résultat  

Apporter la documentation nécessaire 

• Décrivez chaque modification du plan de départ
• Annexez les documents signés du client qui vous autorisent les différentes modifications concernées 
• Pour chaque changement, fournissez la documentation liée, les dépenses ainsi que le résultat escompté 

Utilisez la data 

• Montrez les données d’analyses qui justifient les coûts supplémentaires 
• Fournissez reportings détaillés qui rendent les modifications nécessaires 
• Donnez de l’autonomie au client grâce à un tableau de bord ou des rapports interactifs 

Communiquer et rester en contact 

1. Expliquer clairement que les fonds de départ sont insuffisants² 
2. Rappeler votre reconnaissance pour la confiance et la fidélité accordées : Il est vivement recommandé de préciser dès le départ de la relation que des frais supplémentaires peuvent apparaître. Ainsi, vous informerez des changements plus facilement 
3. Personnalisez votre communication : Parfois, les rencontres vidéo ou en présentiel obtiennent de meilleurs résultats. 

Les tarifs SEO habituels 

Ces tarifs sont fournis à titre indicatif. 

Le cas du site média 

• La taille : Plus de 2000 pages  
• La durée de la prestation : 1 mois  
• Le tarif : 2900€ HT 

Le cas du site vitrine 

• La taille : 50 pages³  
• La durée de la prestation : 2 semaines  
• Le tarif : 2400€ HT  

Le cas du site d’annonces

• La taille : Plus de 2000 pages  
• La durée de la prestation : 1 mois  
• Le tarif : 3200€ HT  

Le cas du groupe média 

• La taille : 3 sites 
• La durée de la prestation : 2 mois  
• Le tarif : 7900€ HT  

Une première facturation SEO requiert souvent une bonne dose de sensibilisation. Une fois que le client aura compris la valeur de votre intervention, lui présenter vos factures deviendra pour vous une simple formalité.   

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Références

1. 5 Steps To Prove Your Agency’s Worth to SEO Clients, Agency Analytics. Publié le 14 avril 2024. Consulté le 19 septembre 2024. ↩︎
2. How to Communicate Additional and Unexpected Costs to SEO Clients, Marketer’s Center. Publié le 07 juin 2024. Consulté le 19 septembre 2024. ↩︎
3. Prestation SEO : comment expliquer vos tarifs auprès de vos clients ?, Abondance. Publié le 11 septembre 2024. Consulté le 19 septembre 2024. ↩︎