Tutoriel : Élaborer des rapports de marketing de contenu

Rédaction de rapport de marketing de contenu : Guide pour améliorer le ROI et la fidélisation clientèle

Avec un contingent de données, et l’absence d’un format de présentation prédéfini, le rapport de marketing de contenu figure parmi les tâches les plus ennuyeuses des marketeurs. Et pourtant, il évalue la bonne marche de tous vos efforts de racolage de clientèle en ligne. Il vous indique les actions marketing à poursuivre, à modifier ou à supprimer pour la bonne marche de votre entreprise.

Dans cet article, vous découvrirez les différents types de rapport de marketing de contenu. Vous apprendrez également à sélectionner les éléments importants à y inclure. Enfin, vous saurez comment l’utiliser pour améliorer votre rentabilité en ligne.

Quelle est l’utilité d’un rapport de marketing de contenu ?

• Présenter vos travaux sous format clair, formel et professionnel
• Comprendre précisément les effets¹ de vos actions en ligne
• Démontrer vos performances aux gestionnaires et aux partenaires de votre entreprise
• Éduquer, valoriser et renforcer la confiance de vos clients
• Augmenter le taux de fidélisation de votre clientèle
• Augmenter les probabilités de recommandation aux tiers par vos clients actuels
• Ajuster vos actions de marketing de contenu en temps réel
• Améliorer votre retour sur investissement (ROI)

Quels sont les types de rapport de marketing de contenu ?

Le rapport de marketing de contenu B2C

Il concerne les efforts de marketing de contenu vers le consommateur individuel, par exemple :

• La promotion de contenu
• Les interactions
• Les mises à jour d’informations (article ou vidéo, par exemple)

Le rapport de marketing de contenu B2B

Il concerne les efforts de marketing de contenu vers le client professionnel (corporate/ entreprise)². Le rapport de marketing de contenu sera étroitement lié à la stratégie initialement fixée en accord avec les parties. 

Quelles sont les différences entre les objectifs et les objectifs SMART pour un rapport de marketing de contenu ?

Les objectifs habituels

• Bâtir votre identité de marque
• Développer votre notoriété
• Générer des prospects
• Fidéliser votre clientèle existante
• Améliorer votre SEO à l’intention des moteurs de recherche
• Augmenter le taux de conversion
• Renforcer votre trafic de site internet

Les objectifs SMART

Pour une meilleure efficacité de votre rapport de marketing de contenu, il doit comporter des objectifs SMART, c’est-à-dire :

• Spécifiques : Précis
• Mesurables : Que l’on peut évaluer ou dénombrer
• Atteignables : A votre portée, de peur de vous démotiver
• Pertinents : Liés à votre activité 
• Opportuns : Liés à vos priorités du moment et selon un délai

Que contient un rapport de marketing de contenu ?

1. Une introduction ou résumé : Il résume les points essentiels du document.  Placez-vous  en début du rapport de marketing de contenu, mais rédigez-le en dernier ! Le temps de récupérer toutes vos données importantes. Le format recommandé est le suivant

Point à évaluer : augmenté/ baissé de X%, avec Y actions

Trafic : augmenté de 20%, avec 34000 visiteurs mensuels

2. Les métriques d’engagement : Elles montrent avec lesquels de vos contenus vos visiteurs interagissent. Les J’aime, la durée de visite, l’adhésion à la liste des diffusion et la profondeur de défilement sont les métriques d’engagement les plus répandues. Évaluez-les dans leur contexte d’utilisation pour une évaluation réaliste. 
3. Vos métriques SEO : Elles évaluent votre visibilité et le classement de votre contenu dans les moteurs de recherche. Quelques métriques importantes : le trafic organique, les backlinks, les impressions, etc. Pour accéder à vos métriques, vous pouvez utiliser Google Search Console pour les métriques organiques, et les outils SEO pour les autres. 
4. Votre production de contenu : Elle mesure la quantité et les différents types de contenus produits pendant un laps de temps donné. Présentez vos performances par support de diffusion (blog, forums ou réseaux sociaux)
5. Les conversions : Elles évaluent l’engouement des visiteurs de votre site internet à effectuer l’action demandée. Les leads, la première page web visitée et le nombre de téléchargements constituent des exemples de mesure des conversions. La plupart des outils de SEO peuvent vous les présenter. Cependant, elles doivent être traitées avec prudence, surtout si le parcours de l’utilisateur n’est pas linéaire. 
6. La croissance de l’audience : Elle mesure la capacité de votre contenu à attirer et fidéliser un nombre important de visiteurs. 
7. Le trafic : Il mesure l’attractivité de votre site internet. Pour mesurer le trafic organique, Google Search Console est très bien. Pour divers types de trafics, utilisez des outils. Le trafic comporte 2 points essentiels : la source et la cible.

La source : votre infolettre, votre blog, ou vos publications, etc.

La cible : les points par lesquels vos visiteurs initient le contact avec vous, tels que les pages de destination web, de contacts, etc. 

8. Vos commentaires et analyses : Les commentaires indiquent les obstacles rencontrés, les possibilités d’amélioration et les points essentiels pour y parvenir. Ils mentionnent également toutes les informations qui ne rentrent pas dans les lignes précédentes, telles que les mentions spéciales. 

Les principales métriques du marketing de contenu

1. Le trafic du site internet
2. Le taux de clic (CTR)
3. Le classement dans les SERP
4. La durée de visite
5. Le taux de rebond
6. Le taux d’engagement
7. Les backlinks
8. Les inscriptions à l’infolettre (newsletter)
9. Les données historiques de l’entreprise³

Les autres éléments à prendre en compte

Pour vous-même

• Transmettez uniquement les informations utiles aux destinataires
• Soyez précis et concis
• Chaque information doit être accompagnée d’une preuve
• Utilisez une mise en page professionnelle et visuellement aérée pour en faciliter la lecture
• Personnalisez votre rapport de marketing de contenu aux couleurs de l’entreprise concernée
• Si les interlocuteurs devant lire votre rapport de marketing de contenu travaillent dans des départements différents, rédigez plusieurs rapports selon les besoins de chacun
• Clarifiez vos idées, commentaires et résumés, y compris à l’aide d’outils interactifs ou de diagrammes

Pour votre client

• Doit refléter fidèlement les objectifs assignés par le client
• Doit être adapté aux besoins et à la spécialité de votre client
• Doit répondre à toutes les préoccupations de votre clientèle

Comment générer un rapport de marketing de contenu dans GA4 ?

1. Ouvrez Google Analytics
2. Connectez-vous à votre compte
3. Allez à Vue
4. Ouvrez les Rapports
5. Personnalisation> Tableaux de bord> +Créer un nouveau
6. Choisissez entre Black Canvas (aucun widget) et Starter Canvas (l’ensemble de widgets par défaut). Vous pouvez personnaliser vos widgets depuis la Galerie de solutions
7. Ajoutez les widgets et les segments qui vous conviennent
8. Personnalisez votre tableau de bord

En pratique, comment utiliser un rapport de marketing de contenu ?

Quelques KPI

• Les liens entrants
• Le nombre de partages
• Le taux de rebond
• Le taux d’ouverture des emails
• Les vues de pages
• Les clics
• Les mentions sur les réseaux sociaux
• Le nombre de téléchargements (lead magnet)
• Le nombre de transferts d’emails
• Le nombre d’abonnements
• Le trafic de référence

Exemples d’utilisation des KPI

Objectif : Accroître la notoriété de la marque

Métrique 1: Combien de personnes ont vu votre contenu (la portée) ? 

Métrique 2: Combien d’autres sites internet ou marques ont des liens vers votre contenu (les liens entrants)?

Objectif : Augmenter l’engagement

Métrique 1: Le nombre de partages de votre contenu sur les réseaux sociaux

Métrique 2: Le nombre de commentaires de votre contenu sur les réseaux sociaux, votre blog ou votre site web

Augmenter les ventes

Métrique 1: Le nombre de visites qui s’achèvent par la réalisation de l’action demandée à l’internaute (le taux de conversion)

Métrique 2: Le nombre de visiteurs qui ont conservé un produit ou abonnement jusqu’à la première date de paiement sans annuler leur commande (le taux d’acquisition)

Les questions fréquentes sur le sujet

A retenir

Un rapport de marketing de contenu efficace est celui qui contribue à atteindre vos objectifs commerciaux. Pour cela, vous devez y inclure les KPI reflétant votre activité.

• Un rapport de marketing de contenu vous donne les informations pour contrôler vos actions marketing en ligne
• Il doit tenir compte de vos objectifs commerciaux 
• Il est constitué de plusieurs KPI, que vous pouvez mesurer dans GA4 
• Il est utile quel que soit le stade de développement de votre entreprise 

« Les bons comptes font les bons amis », dit-on souvent. Nous pouvons renchérir en affirmant qu’ils fondent également une entreprise prospère.  

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Références

1. How to create a content report, matchstick creative. Consulté le 25 mars 2024. ↩︎
2. Content Marketing Reporting – An Overview in 10 Mins, Content Marketing.io. Publié le 07 février 2023. Consulté le 25 mars 2024. ↩︎
3. Content Marketing Reporting: Benefits, Metrics & Steps in ‘24, AI Multiple Research. Publié le 27 décembre 2023. Consulté le 25 mars 2024. ↩︎